Nauji reikalavimai el. parduotuvėms 2026: kas privaloma jau dabar

Kas privaloma el. parduotuvei 2026 m.: trumpai

Reikalavimai ir datos:

• 2025-06-28: prieinamumas visame pirkimo kelyje ir prieinamumo aprašas
• 2026-06-19: sutarties atsisakymo funkcija svetainėje
• 2026-09-27: suderintas ES teisinės garantijos pranešimas
• 2026-09-27: GARAN ženklas prekėms su ilgesne gamintojo garantija
• 2026-09-27: bendri žalieji teiginiai be įrodymų draudžiami

Visi jie taikomi parduodant vartotojams, nesvarbu, ar parduotuvė veikia WooCommerce, Shopify, PrestaShop ar savu kodu. Lietuvoje juos prižiūri Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT). Visų reikalavimų terminai jau praėję.

Mygtukas „Atsisakyti sutarties“ nuo 2026 m. birželio 19 d.

Pirkėjas turi galėti atsisakyti sutarties toje pačioje svetainėje, kurioje pirko, per aiškiai pažymėtą funkciją. Ji matoma visą atsisakymo laikotarpį ir veikia ir pirkusiems be paskyros. Pirkėjas nurodo vardą, užsakymą ir el. paštą, tada atsisakymą patvirtina antru mygtuku.

Pardavėjas nedelsdamas el. paštu išsiunčia gavimo patvirtinimą su pareiškimo turiniu, data ir laiku. Už pažeidimą VVTAT gali skirti nuo 500 iki 5 000 € baudą. Jei pirkėjas netinkamai informuotas apie atsisakymo teisę, 14 dienų terminas pailgėja iki 12 mėnesių ir 14 dienų.

ES teisinės garantijos pranešimas ir GARAN ženklas nuo 2026 m. rugsėjo 27 d.

Kiekviena parduotuvė, parduodanti prekes vartotojams, pastebimai rodo oficialų ES pranešimą apie ne trumpesnę nei 2 metų teisinę garantiją. Keisti jo negalima: internete rodomas spalvotas originalas, fizinėje parduotuvėje ne mažesnis nei A4. Europos Komisija siūlo jį rodyti prekės puslapyje, kasoje ir užsakymo patvirtinimo laiške.

GARAN ženklas yra kitas dalykas. Jis rodomas tik prie prekės, kuriai gamintojas suteikia nemokamą visos prekės patvarumo garantiją ilgiau nei 2 metus. Pardavėjas ženklą rodo, kai gamintojas pateikia informaciją, o pats jos ieškoti neprivalo. Dalinei garantijai, pvz. tik nuo puvinio, ženklas netinka.

Žalieji teiginiai prekių aprašymuose

Nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. bendri teiginiai, tokie kaip „ekologiškas“, „draugiškas aplinkai“ ar „tvarus“, be pripažinto įrodymo draudžiami. Teiginys apie vieną prekės savybę ar dalį negali skambėti kaip teiginys apie visą prekę.

El. parduotuvėje tokie teiginiai dažnai ateina iš gamintojų aprašymų ir pasikartoja dešimtyse prekių. Juos reikia surasti visame kataloge ir arba pagrįsti gamintojo dokumentu, arba perrašyti.

Prieinamumas: ar reikalavimai taikomi jums

Prieinamumo reikalavimai e. prekybai galioja nuo 2025 m. birželio 28 d. ir apima visą pirkimo kelią: paiešką, prekės puslapį, krepšelį, kasą, paskyrą ir užsakymo laiškus. Standartas remiasi WCAG 2.1 AA. Svetainėje turi būti prieinamumo aprašas.

Išimtis taikoma tik labai mažoms įmonėms: mažiau nei 10 darbuotojų ir metinė apyvarta ar balansas iki 2 mln. €. Dažniausias trūkumas, kurį randame, yra telefone išjungtas puslapio priartinimas. Dažnai jį pataiso viena eilutė svetainės kode.

Nuo ko pradėti

Pirmiausia patikrinkite du dalykus: ar prekės puslapyje ir kasoje yra garantijos pranešimas, ir ar pirkėjas gali atsisakyti sutarties neprisijungęs. Tada padarykite bandomąjį užsakymą ir peržiūrėkite laišką: pranešimas turi būti ir jame.

Garantijų teiginiai, žalieji teiginiai ir prieinamumas užtrunka ilgiau, nes priklauso nuo katalogo dydžio ir svetainės temos. Atsiųskite parduotuvės adresą, ir per 2 darbo dienas atsakysime, kurie reikalavimai neįvykdyti. Patikra nemokama. Susisiekti.