GARAN ženklas: kada pardavėjas jį rodo, o kada negali

Kas yra GARAN ženklas

GARAN yra ES suderintas ženklas gamintojo patvarumo garantijai. Ja gamintojas pažada, kad įprastai naudojama prekė išlaikys funkcijas ir veikimą nurodytą metų skaičių. Jei neišlaiko, gamintojas prekę nemokamai pataiso ar pakeičia. Ženklo dizainą nustato Komisijos įgyvendinimo reglamentas (ES) 2025/1960, taikomas nuo 2026 m. rugsėjo 27 d.

Ženklas nėra tas pats, kas ES teisinės garantijos pranešimas. Pranešimas privalomas visai parduotuvei ir primena 2 metų teisinę garantiją. GARAN rodomas tik prie konkrečios prekės, kai gamintojas savo noru duoda daugiau. Ženkle yra priminimas, kad teisinė garantija galioja vis tiek.

Trys sąlygos, kada ženklas privalomas

Ženklas rodomas, kai gamintojo patvarumo garantija atitinka visas tris sąlygas:

• ji nemokama, pirkėjas už ją papildomai nemoka
• ji taikoma visai prekei, ne vienai daliai
• ji ilgesnė nei 2 metai

Pareiga rodyti ženklą pardavėjui atsiranda, kai gamintojas apie tokią garantiją jam praneša. Tai nustato Civilinio kodekso 6.228⁶ ir 6.228⁷ straipsniai nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. Už nesilaikymą VVTAT gali skirti nuo 500 iki 5 000 € baudą.

Kada ženklo naudoti negalima

Ženklo naudoti negalima, jei garantija taikoma tik daliai prekės, pvz. varikliui, rėmui ar dangai. Negalima ir tada, kai garantija mokama, ne ilgesnė nei 2 metai arba ją duoda pardavėjas, o ne gamintojas. Komisijos gairės ženklą leidžia tik gamintojo patvarumo garantijai.

Reklamoje galioja ta pati taisyklė. Baneryje su keliomis prekėmis ženklas neturi rodyti, kad garantija galioja visoms, jei taip nėra. Kitas garantijas siūlyti galima, jei jos nepainiojamos su GARAN.

Kas laikomas gamintoju

Gamintoju ES teisėje laikomas ne tik tas, kas prekę pagamino. Gamintojas yra ir importuotojas į ES, ir kiekvienas, kas ant prekės nurodo savo pavadinimą ar prekės ženklą. Jei parduodate prekes savo prekės ženklu, gamintojas esate jūs.

Jei duodate nemokamą visos prekės garantiją ilgiau nei 2 metus, ženklą rodote patys. Garantijos pareiškimas pirkėjui pateikiamas lietuviškai, patvarioje laikmenoje, ne vėliau kaip pristatant prekę. Jame nurodomas garantijos teikėjas, adresas, prekės, sąlygos ir kaip pareikšti reikalavimą.

Kur rodyti ženklą el. parduotuvėje

Europos Komisijos gairės el. parduotuvei nurodo tris vietas:

• prekės puslapyje, prie konkrečios prekės: nuotraukoje, galerijoje, aprašyme ar kaip mažas įdėtinis ženklas
• kasoje, prieš pateikiant užsakymą
• užsakymo patvirtinimo laiške

Internete ženklas spalvotas ir įskaitomas numatytuoju dydžiu. Mažas įdėtinis ženklas leidžiamas, jei visas ženklas atsiveria pirmu paspaudimu, užvedus pelę ar palietus. Šalia visada turi būti nuoroda į tą patį adresą, kaip QR kode. Keisti galima tik metus, gamintojo pavadinimą ir modelio žymenį.

Kaip rašyti garantiją, kuriai ženklas netinka

Dalinę garantiją rašyti galima, bet aiškiai: kam ji taikoma ir kokiomis sąlygomis. Pvz. ne „garantija iki 10 metų“, o „gamintojo garantija tik varikliui, 10 metų“. ES direktyva 2019/771 nustato: jei reklamoje sąlygos palankesnės nei garantijos dokumente, galioja reklamos sąlygos.

Garantijų teiginius kataloge greičiausiai rasite paieška pagal žodžius „garantija“ ir „metų“. Kiekvienam lieka trys keliai: ženklas, aiškus tekstas su sąlygomis arba teiginio pašalinimas. Patikrinsime katalogą ir surašysime, kur ženklas tinka, o kur tekstą reikia perrašyti. Patikra nemokama. Susisiekti.