ES reikalavimai el. parduotuvei.
ES garantijos pranešimas ir mygtukas „Atsisakyti sutarties“ privalomi jau dabar. Įdiegsime juos prekės puslapyje, kasoje ir užsakymo laiškuose. Nuo 400 € + PVM, patikra nemokama.
Patikriname el. parduotuvę pagal 2025-2026 m. ES reikalavimus ir įdiegiame, ko trūksta: garantijos pranešimą, atsisakymo funkciją, teisingus garantijų teiginius ir prieinamumą.
Trumpai
- Oficialus ES garantijos pranešimas prekėje, kasoje ir laiške
- Atsisakymo funkcija su patvirtinimu el. paštu, ir be paskyros
- GARAN ženklas tik ten, kur jis leidžiamas
- Prieinamumo patikra ir aprašas
- Patikra nemokama, diegimas nuo 400 € + PVM
Kas el. parduotuvei privaloma ir nuo kada
Nuo 2026 m. birželio 19 d. pirkėjas turi galėti atsisakyti sutarties per funkciją svetainėje, ne tik laišku. Nuo rugsėjo 27 d. kiekviena parduotuvė, parduodanti prekes vartotojams, rodo oficialų ES pranešimą apie ne trumpesnę nei 2 metų teisinę garantiją.
Prieinamumo reikalavimai e. prekybai galioja nuo 2025 m. birželio 28 d. Išimtis taikoma tik įmonėms, turinčioms mažiau nei 10 darbuotojų ir iki 2 mln. € metinės apyvartos. Visa tai prižiūri Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT).
Kur el. parduotuvės užstringa dažniausiai
Svetainėje:
- Nuoroda tik poraštėje. Pranešimas turi būti pastebimas prieš užsakymą.
- Nuoroda užsakymo laiške. Patvirtinimas turi likti pirkėjo pašte nepakitęs, puslapis to neužtikrina.
- Laiškų redaktorius. Dalis jų praleidžia vietas, į kurias pranešimas įsideda.
- Atsisakymas tik prisijungus. Funkcija turi veikti ir pirkusiems be paskyros.
- Išjungtas priartinimas telefone. Dažniausias prieinamumo trūkumas.
Tekstuose:
- „14 darbo dienų“. Įstatymas duoda 14 kalendorinių dienų.
- Pretenzijos priimamos tik 14 dienų. Teisinė garantija ne trumpesnė nei 2 metai.
- „Iki 50 metų garantija“ be sąlygų. Dalinei garantijai GARAN ženklas netinka.
- Puslapiai prieštarauja vienas kitam, pvz. „30 d. grąžinimas“ ir taisyklėse 14 dienų.
Garantijos pranešimas ir atsisakymo funkcija
Garantijos pranešimas:
- eilutė „Jūsų teisinės garantijos teisės“ prekės puslapyje ir kasoje, kuri atveria oficialų pranešimą
- oficialus PDF prie užsakymo patvirtinimo laiško
- puslapis „Garantija“ ir A4 plakatas fizinei parduotuvei
Atsisakymo funkcija:
- forma dviem žingsniais, veikia ir be paskyros
- patvirtinimas pirkėjui el. paštu su data ir laiku
- nuorodos poraštėje, paskyroje ir užsakymo laiškuose
- visi pareiškimai lieka administracijoje
GARAN ženklas, garantijų teiginiai ir prieinamumas
GARAN ženklą rodome tik ten, kur gamintojas suteikia nemokamą visos prekės garantiją ilgiau nei 2 metus ir apie tai praneša. Kitus teiginius, pvz. „iki 50 metų garantija“, perrašome taip, kad būtų aišku, kam ir kokiomis sąlygomis garantija taikoma. Kartu peržiūrime žaliuosius teiginius, kuriems nuo 2026 m. rugsėjo 27 d. reikia įrodymų.
Prieinamumą tikriname visame pirkimo kelyje: paieška, prekė, krepšelis, kasa, paskyra ir laiškai. Tikriname pagal WCAG 2.1 AA klaviatūra, telefonu ir ekrano skaitytuvu. Sutvarkome svarbiausia ir parengiame prieinamumo aprašą, kurio reikalauja įstatymas.
Kaip vyksta ir kiek kainuoja
Pradedame nuo nemokamos patikros: per 2 darbo dienas atsiunčiame, kurie reikalavimai neįvykdyti. Diegiame ant svetainės kopijos, gyva parduotuvė neliečiama, kol nepatvirtinate. Tekstus ir laiškus matote ekrano nuotraukose, o paleidę patikriname gyvai.
Garantijos pranešimas ir atsisakymo funkcija WooCommerce parduotuvei kainuoja nuo 400 € + PVM. Kitoms platformoms, GARAN, teiginiams ir prieinamumui kaina pagal patikros radinius + PVM. Susisiekti.
Apima
- ES teisinės garantijos pranešimas pagal Reglamentą (ES) 2025/1960
- Sutarties atsisakymo funkcija ir gavimo patvirtinimas el. paštu
- Pirkimo, grąžinimo ir garantijos puslapių suderinimas
- Gamintojų garantijų ir žaliųjų teiginių peržiūra prekių aprašymuose
- GARAN ženklas prekėje, kasoje ir laiške
- Prieinamumo auditas pagal WCAG 2.1 AA ir prieinamumo aprašas
Savikontrolė
Penki ženklai, kad parduotuvė neatitinka 2026 m. reikalavimų.
Atsakykite, ir rezultatas atsiras čia.
Užsakyti nemokamą patikrąD.U.K.
Garantijos pranešimas ir atsisakymo funkcija taikomi visiems, kas parduoda prekes vartotojams, nepriklausomai nuo dydžio. Prieinamumo išimtis yra tik įmonėms, turinčioms mažiau nei 10 darbuotojų ir iki 2 mln. € apyvartos.
Galite, failai yra Europos Komisijos puslapyje. Dažniausiai užstringa kasa ir užsakymo laiškai: ten pranešimas turi būti taip pat.
Tik tada, kai gamintojas suteikia nemokamą visos prekės patvarumo garantiją ilgiau nei 2 metus ir apie tai praneša. Dalinei garantijai, pvz. tik nuo puvinio ar tik vienai daliai, ženklas netinka.
Ne. Diegiame pagal teisės aktus ir Europos Komisijos gaires, o kiekvieną tekstą prieš paleidžiant matote ir tvirtinate.
Ne, niekas to negali garantuoti. Garantuojame, kad pranešimas ir funkcija veikia visur, kur turi, ir tai matote ekrano nuotraukose bei išsiųstų laiškų kopijose.