Svetainės kūrimo garantija: ką ji dengia ir ko ne

Kokia garantija įprasta kuriant svetainę

Svetainių kūrėjai savo darbams dažniausiai duoda 12 mėnesių garantiją. Tai rinkos praktika, ne įstatymo nustatytas terminas. Todėl kiekvienas kūrėjas sąlygas rašo savo sutartyje, ir jos labai skiriasi.

Lyginant pasiūlymus, garantija dažnai paminima viena eilute. Ji atrodo vienoda, kol jos neprireikia. Tada paaiškėja, kiek ji trunka, kas laikoma klaida ir kas už pataisymą moka.

Kodėl mūsų darbams 24 mėnesiai, ne 12

Mūsų atliktiems darbams duodame 24 mėnesių garantiją. Jei per tą laiką išlenda mūsų klaida, ją taisome nemokamai. Tai dvigubai ilgiau, nei įprasta rinkoje.

Dalis klaidų pasirodo ne per pirmą mėnesį. Jos išlenda, kai svetainė pirmą kartą pereina sezoną, išpardavimą ar metų pabaigą. Ilgesnė garantija reiškia, kad už savo kodą atsakome ilgiau.

Ką svetainės garantija dengia

Garantija taikoma mūsų atliktiems programavimo darbams. Ji dengia klaidas, kurios atsirado dėl mūsų kaltės ir nebuvo pastebėtos priimant darbus. Pvz. neveikia forma, krepšelis neteisingai skaičiuoja sumą ar puslapis lūžta telefone.

Tokias klaidas taisome nemokamai, valandų neskaičiuojame. Užtenka parašyti, kur ir kas neveikia.

Ko garantija nedengia

Garantija nedengia:

• WordPress, WooCommerce ar kitos platformos versijų atnaujinimų
• temų ir įskiepių atnaujinimų
• trečiųjų šalių API ir paslaugų pasikeitimų, pvz. mokėjimų ar siuntų jungčių
• gedimų dėl netinkamo naudojimo ar jūsų pačių daromų pakeitimų

Tai ne klaidos mūsų darbe. WordPress ir įskiepiai atnaujinami nuolat, o mokėjimų ir siuntų tiekėjai keičia savo sąsajas be mūsų. Tokie darbai atliekami pagal valandinį įkainį 40 €/val arba per priežiūrą.

Kas vyksta po garantijos ir kur čia priežiūra

Pasibaigus 24 mėnesiams, darbai atliekami pagal valandinį įkainį 40 €/val. Tas pats įkainis taikomas ir per garantiją, kai darbas nepatenka į jos ribas.

Atnaujinimams ir išoriniams pokyčiams yra mėnesinė priežiūra, nuo 40 €/mėn. Garantija atsako už mūsų klaidas, priežiūra už tai, kas keičiasi aplink svetainę. Kartu jos dengia abi puses.

Ką pasitikrinti kūrėjo sutartyje

Prieš pasirašydami paprašykite garantijos sąlygų raštu ir pasitikrinkite:

• terminą mėnesiais ir nuo kada jis skaičiuojamas
• kas laikoma klaida, o kas nauju darbu
• ko garantija nedengia, išvardyta konkrečiai
• kas vyksta pasibaigus terminui
• valandinį įkainį po garantijos ir ar jis su PVM

Jei nedengiamų dalykų sąrašo nėra, ginčas prasidės per pirmą atnaujinimą. Mūsų sutartyje garantija ir jos ribos aprašytos atskirais punktais. Svetainė nuo 1 500 €, WooCommerce parduotuvė nuo 2 500 €. Susisiekti.